Артикул:
3956
(0+) Ух ты! Сервис
Описание:
Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные...
- Полное описание
- Характеристики
Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Рабо...
+ Бесплатная электронная книга в комплекте
После выполнения заказа вы получите электронную версию этой книги бесплатно.
автор:
Виталий Антощенко
издательство:
Альпина Паблишер
год издания:
2017
кол-во страниц:
304
переплет:
Твердый переплет
ISBN:
978-5-9614-6431-3
Отзывы
Чтобы оставить отзыв, зарегистрируйтесь или войдите
Мы в соцсетях
