дата

Истинная лояльность. Как взломать код верности клиента
Электронная книга

Автор: Шон Мун
Переводчик: Мария Прилуцкая
Агент: Литагент Альпина
Правообладатель: Альпина Диджитал
Жанр: клиентский сервис, лидерство, отношения с клиентами, привлечение клиентов, работа с клиентами
Возрастные ограничения: 16
ISBN: 978-5-9614-3560-3
Иллюстраций: 54
Артикул: 753596

Нет в продаже

Описание:

Этот товар продает на нашем сайте поставщик Литрес. После нажатия кнопки "Купить и скачать" вы будете перенаправлены на сайт интернет-магазина Литрес для оплаты и скачивания электронной версии книги.

Истинная лояльность клиентов – мечта любой компании. По-настоящему лояльный клиент будет не просто довольным покупателем ваших продуктов: он станет страстным амбассадором и фанатом бренда. О своих впечатлениях довольный клиент искренне и совершенно бесплатно расскажет всем своим друзьям и знакомым....

  • Полное описание
  • Характеристики

Истинная лояльность клиентов – мечта любой компании. По-настоящему лояльный клиент будет не просто довольным покупателем ваших продуктов: он станет страстным амбассадором и фанатом бренда. О своих впечатлениях довольный клиент искренне и совершенно бесплатно расскажет всем своим друзьям и знакомым. Идеальный сценарий, не правда ли?
Как добиться от клиентов лояльности такого уровня? Возможно ли это в принципе? О том, что такое возможно, рассказывают эксперты компании FranklinCovey, более 30 лет сотрудничающей с тысячами организаций по всему миру и помогающей освоить модели действий, формирующих истинную лояльность.
Книга научит вас и ваших сотрудников завоевывать сердца клиентов, удивляя и радуя их. С помощью этой книги вы сможете составить простой, но жесткий план изменений внутри компании, используя систему постановки правильных целей и задач. Вы узнаете, как развить у сотрудников эмпатию и ответственность, не привязанные к штрафам, премиям и KPI – для оздоровления атмосферы в коллективе и более эффективной работы каждого члена команды.

Доступные форматы: fb2.zip, txt, txt.zip, rtf.zip, a4.pdf, a6.pdf, mobi.prc, epub, ios.epub, fb3
Автор: Шон Мун
Переводчик: Мария Прилуцкая
Агент: Литагент Альпина
Правообладатель: Альпина Диджитал
Жанр: клиентский сервис, лидерство, отношения с клиентами, привлечение клиентов, работа с клиентами
Возрастные ограничения: 16
ISBN: 978-5-9614-3560-3
Иллюстраций: 54
Отзывы

Чтобы оставить отзыв, зарегистрируйтесь или войдите